Ci teniamo alla tua soddisfazione e desideriamo offrirti la massima trasparenza nelle politiche di reso e rimborso per il nostro prodotto Hydrosense. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a seguire le istruzioni qui di seguito per gestire resi o rimborsi.

1. Recesso dell’Ordine

Hai cambiato idea e desideri annullare il tuo ordine? Puoi farlo entro le ore 12:00 del giorno successivo all’acquisto. Ti basterà contattare il nostro servizio clienti tramite email (customer@musclesensenutrition.com) o WhatsApp, specificando “ANNULLAMENTO ORDINE”, il codice di riferimento, nome e cognome. Non accetteremo richieste pervenute tramite altri canali (es. Social Media o telefono).

2. Reso del Prodotto

Se desideri restituire Hydrosense dopo aver ricevuto il pacco, hai tempo 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere integro, non aperto e nella sua confezione originale.

Procedura:

• Contattaci su WhatsApp.
• Rispondiamo entro 72 ore e ti forniamo tutte le istruzioni per rispedire il pacco a tue spese.
• Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, procederemo al rimborso dell’importo (escluse le spese di spedizione) entro 7 giorni lavorativi.
• Se hai pagato con PayPal o Carta di Credito, il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento.

3. Prodotto Difettoso o Errato

Se il prodotto ricevuto è difettoso, ti chiediamo di documentare l’errore con una foto e di contattarci tramite WhatsApp. Decideremo insieme la migliore soluzione, che può includere la sostituzione del prodotto o il rimborso totale. In questo caso, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

4. Rimborsi

I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto, una volta che il prodotto sarà rientrato presso il nostro magazzino e verificato.

Contattaci

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione su WhatsApp o tramite ticket nella nostra sezione assistenza.